Najčešća pitanja

1. Gde mogu da vidim koji proizvodi se nalaze u ponudi Group Protem-a?
Na početnoj strani sa leve strane svi proizvodi iz naše ponude grupisani su po kategorijama. Navedene kategorije su detaljnije razvijene i klikom na neki link iz menija dobićete prikaz liste proizvoda prema vrsti proizvoda.
 

2. Kako da pronađem proizvod koji mi treba?
Do proizvoda koji tražite možete doći na dva načina:
1. Pregledom kategorija ili
2. Pretragom

Pregled kategorija podrazumeva listanje kategorija iz menija sa leve strane. Na primer, ako želite da kupite gorionik na pelet, iz menija sa leve strane ćete kliknuti na link "Gorionici", a potom na link "Gorionici na pelet".

Pretraga podrazumeva pronalaženje proizvoda na osnovu karakteristične ključne reči - najčešće naziv, model, robna marka ili kataloška oznaka. Upišite ključne reči u predviđeno polje za pretragu i kliknite dugme za pretragu. Dobićete listu proizvoda koji odgovaraju zadatim ključnim rečima.

 

3. Šta je korpa?
Korpa predstavlja internet servis za kupovinu, koji Vam omogućava da kupujete po istom principu kao i sa pravom korpom u prodavnici. Korpa služi da izaberete proizvode koje želite da kupite.
Dok pregledate proizvode na sajtu možete ih ubaciti u korpu klikom na dugme "Dodaj u korpu". Na taj način izabrani proizvodi biće zapamćeni dok pregledate sajt. Ubacivanje proizvoda u korpu Vas ne obavezuje da taj proizvod kupite, a moguće je i izbacivanje proizvoda iz korpe. U svakom trenutku možete pregledati sadržaj svoje korpe klikom na link "Korpa" koji se nalazi u zaglavlju strane.

 

4. Kako da kupim proizvod iz Internet prodavnice Group Protem-a?
  - Registrujte se
  - Izaberite proizvode koje želite da kupite
  - Popunite i pošaljite narudžbenicu

Da biste mogli da naručujete proizvode morate biti registrovani korisnik. Registracija podrazumeva ispravno popunjavanje odgovarajućeg formulara.

Izaberite proizvode koje želite da kupite, tako što ćete ih ubaciti u korpu. Proizvode ubacujete u korpu klikom na dugme "Dodaj u korpu".

Kada završite sa izborom proizvoda, otvorite stranu za pregled korpe (link "Korpa") i kliknite na dugme "Poruči".
Ukoliko se prethodno niste prijavili, prijavite se. Popunite formular za naručivanje i kliknite dugme "Nastavi". Nakon toga još jednom proverite svoju narudžbinu i podatke koje ste poslali i potvrdite narudžbinu klikom na dugme "Poruči". Ukoliko ste sve ispravno uradili, dobićete potvrdu o porudžbini na Vaš e-mail (e-mail koji ste naveli pri registraciji).

 

5. Za koje vreme ću dobiti naručene proizvode?
Naručene proizvode Vam isporučujemo na adresu prema uslovima isporuke koje možete pogledati ovde.

 

6. Kako plaćam?
Preko računa - uplatu vršite na račun Group Protem doo uz odgovarajući 'poziv na broj'
Uplate se vrše 100% avansno nakon dobijene ponude - predračuna izdatom od strane zaposlenih Group Protem-a.

 

7. Da li je moguća isporuka van Srbije?
Za sada ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije Srbije. Ukoliko zaživi i ova opcija, bićete blagovremeno obavešteni na našem sajtu.

 

8 . Kako da znam da sam sigurno obavio poručivanje?
Kada kliknete na dugme „Poruči“ na ekranu će Vam se pojaviti poruka „Narudzbina uspešna“ i na e-mail koji ste upisali i koji koristite za kupovinu stići će Vam potvrda porudžbine sa svim proizvodima koje ste poručili.

 

9. Šta je registracija?
Registracijom kreirate svoj nalog za kupovinu u Group Protem Internet prodavnici. Registracija podrazumeva popunjevanje formulara sa osnovnim kontakt podacima koji služe za potvrdu i slanje narudžbine. Tom prilikom birate i lozinku koju želite koristiti za pristup svom nalogu. Privatnost podataka je zagarantovana.

 

10. Šta da radim ako zaboravim lozinku za logovanje?
Sve što je potrebno je da kliknete na link "Zaboravili ste lozinku?" i zatim na novoj strani koja Vam se otvorila da unesete e-mail adresu koju ste naveli prilikom registracije. U kratkom roku na tu e-mail adresu stićiće Vam Vaša lozinka i moći ćete nesmetano da koristite naše usluge.

 

11. Gde mogu pronaći informacije o servisu?

Sve informacije možete pogledati ovde.

 

 

Vrh

POŠTOVANI,

ZBOG PREKIDA ADSL LINIJE TELEKOMA SRBIJE USLED KRAĐE KABLOVA, TELEFON SA BROJEM 011 3096 999 TRENUTNO NIJE U FUNKCIJI.

MOLIMO VAS DA NAS KONTAKTIRATE NA BROJ 062 221 091